平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月7日より発生しておりました、弊社提供のアプリ「AvatarLink」において一部のミーティングに参加できない障害につきまして、2026年9月24日をもって復旧作業が完了いたしました。
詳細は下記の通りでございます。
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■ 対象アプリケーション
・AvatarLink

■ 復旧日時
復旧：2026年9月24日（木）10:00頃

■ 対象者
AvatarLinkをご利用いただいているユーザー様

■ 現象（影響）
iOS版AvatarLinkアプリおよびtemi版AvatarLinkアプリにて、iPresence管理外のユーザーが作成したミーティングに「Join参加」を試みた際、画面に「Meeting Error」が表示され、ミーティングに参加できない状態となっておりました。

■ 原因
本年3月に施行されたZoom社の「Meeting SDK認可仕様変更」に伴うアプリ側のシステム対応に遅れが生じたため

■ 対応内容
Zoom社の新しい認可仕様に対応した修正版アプリ（バージョン3.2.1）をリリースいたしました。

■ 現在の状況（対応済み）
iPresence管理外のユーザーが作成したミーティングを含め、通常通りミーティングへの参加が可能です。

■ お客様へのお願い
修正版アプリをご利用いただくため、お手数ですがAvatarLinkアプリを最新バージョン（3.2.1）へアップデートしてくださいますようお願い申し上げます。
なお、障害期間中にご案内しておりました回避策（iPresence管理外のミーティングルームのご利用、「Robot Stand Connect」のご利用）は、アップデート後は不要となります。

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■「Avatar Robot for Zoom」をご利用のお客様へ
復旧までの間は、2026年7月8日付のお知らせにてご案内しております回避策を引き続きご利用くださいますようお願い申し上げます。
復旧の目処が立ち次第、改めて本ページにてご案内いたします。
▼ 2026年7月8日付のお知らせ
https://ipresence.jp/app-cp/260708/
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この度の障害により、ユーザーの皆様には大変ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、再発防止に努め、安定したサービスの提供に全力を尽くしてまいります。
引き続きご不明点などがございましたら、コンタクトフォームもしくは担当営業までお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
コンタクトフォーム： https://ipresence.jp/contact/
ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。