平素より、AVATAR Robot for ZOOMをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月7日より発生しておりました、弊社提供のアプリ「Avatar Robot for Zoom」において一部のミーティングに参加できない障害につきまして、2026年10月16日をもって復旧作業が完了いたしました。
詳細は下記の通りでございます。

__________________________________
■ 対象アプリケーション
・Avatar Robot for Zoom

■ 復旧日時
復旧：2026年10月16日（金）10:00頃

■ 対象者
Avatar Robot for Zoomをご利用いただいているユーザー様

■ 現象（影響）
iPresence管理外のユーザーが作成したパーソナルミーティングに「Join参加」を試みた際、画面に「Meeting Error」が表示され、ミーティングに参加できない状態となっておりました。

■ 原因
本年3月に施行されたZoom社の「Meeting SDK認可仕様変更」に伴うアプリ側のシステム対応に遅れが生じたため

■ 対応内容
Zoom社の新しい認可仕様に対応した修正版アプリ（iOS版： 4.4.1 ,Temi版： 1.6.2）をリリースいたしました。

■ 現在の状況（対応済み）
iPresence管理外のユーザーが作成したミーティングを含め、通常通りミーティングへの参加が可能です。

■ お客様へのお願い
修正版アプリをご利用いただくため、お手数ですが各アプリを最新バージョンへアップデートしてくださいますようお願い申し上げます。

なお、障害期間中にご案内しておりました回避策（iPresence管理外のミーティングルームのご利用、「Robot Stand Connect」のご利用）は、アップデート後は不要となります。

__________________________________

この度は長時間にわたりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、再発防止に努め、安定したサービスの提供に全力を尽くしてまいります。

引き続きご不明点などがございましたら、コンタクトフォームもしくは担当営業までお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
コンタクトフォーム：https://ipresence.jp/contact/

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。