平素よりAvatar Robot for Zoomアプリをご利用頂き、誠にありがとうございます。
 
この度、2022年8月18日未明からアプリの接続障害により、ログインできない事象が発生しておりましたが、8月20日に復旧作業が完了いたしました。
現在ご契約中のAvatar Robot for ZOOMアプリをApp Storeにてバージョン3.7.8にアップデートいただき、ご利用いただけますと幸いです。

Avatar Robot for ZOOMアプリ（バージョン3.7.8）のアップデートはこちら：https://apps.apple.com/jp/app/avatar-robot-for-zoom/id1463359897

皆様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
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【障害発生の時間帯】
・2022年8月18日未明

【対象者】
・アプリをご利用いただいているご契約ユーザー様

【現象】
・アプリにログインできない

【現在の状況】
・新バージョンのAvatar Robot for ZOOMアプリ（バージョン3.7.8）をApp Storeで提供開始
kubiでの利用→解決済
temiでの利用→復旧時期9月末ごろ（temiアプリストアへの再申請のため）

【原因】
・Zoom側のシステム更新により、使用しているZoomのバージョンにて不整合が発生、Zoomシステムの利用が出来なくなる

【今回の原因における対応】
・18日に問題となったZoomバージョンの更新を実施
・19日に最終確認とテストを実施し、App StoreにAvatar Robot for ZOOMアプリ（バージョン3.7.8）を申請
・20日にApp Storeの審査を通過し、新バージョンを提供開始

【temi利用における代替案】
・temi centerをご利用ください

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今回のシステム障害に関して、ご不明な点などございましたらコンタクトフォームよりお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
コンタクトフォーム：https://ipresence.jp/contact/

皆様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が生じないよう、再発防止に取り組んでまいります。

またtemiでのアプリ利用に関して、大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
復旧次第、改めてお知らせさせていただきます。よろしくお願いいたします。